Foire aux questions

Votre enregistrement s'accompagne d'une page " en construction " que vous pouvez personnaliser à l'aide de la page gérer mon compte. Pour une solution Web plus complète, veuillez consulter nos forfaits d'hébergement.

Non. Vous pouvez choisir n'importe quel fournisseur de services Internet (FSI) pour héberger votre site. Par conséquent, vous devrez mettre à jour l'information sur le DNS de votre domaine, à l'aide de la page gérer mon compte.

À l'aide de notre outil WHOIS (bottin Internet), vous pouvez obtenir de l'information sur un nom de domaine donné. Si votre domaine n'est pas versé au bottin, c'est que votre enregistrement n'est pas encore terminé.

L'ACEI (ou CIRA en anglais) est le registre des noms .ca. Vous avez 7 jours pour vous rendre sur le site Web mentionné et pour suivre les instructions qui y figurent. Sinon, votre enregistrement sera refusé et les frais que vous aurez engagés ne pourront être remboursés.

Notre équipe de services Internet traitera votre enregistrement de domaine dans les 24 heures. Une fois la demande traitée et approuvée par le registre, il faut en général 24 à 48 heures pour établir le nom. Pour l'enregistrement .ca, vous devez visiter le site Web de l'ACEI et suivre les instructions pour que votre nom soit approuvé par le registre.

Le domaine n'est peut-être pas encore activé dans le registre. Il faut parfois 48 heures avant que l'activation soit terminée. Si vous ne constatez aucun changement après ce délai, communiquez avec support@cyberlogic.net.

TuCows est un grossiste de noms de domaine et de certificats SSL. En tant que revendeur de TuCows, nous avons recours à leur système nommé OpenSRS pour soumettre vos commandes vers les divers registres. Vous pouvez voir ces noms grâce à l'outil WHOIS. Néanmoins, nous demeurons votre point de contact pour toutes les demandes ayant trait à votre domaine et votre certificat SSL.

Envoyez le nom de domaine à support@cyberlogic.net. L'information nécessaire à l'ouverture de session sera envoyée par courriel à l'administrateur, dont le nom figure dans le registre.

Visitez le site http://www.adminchange.com pour les détails.

Si vous avez besoin d'un serveur de ccTLD (noms de domaines de premier niveau de code de pays), pour les domaines .ca, .cc, etc., il faut que cet élément soit ajouté à la main par notre équipe des services Internet. Envoyez votre demande à : support@cyberlogic.net. Nous tenons à vous informer que le registre d'origine effectue des vérifications pour déterminer le IP d'un DNS ccTLD. Nous n'avons pas besoin de cette information lorsque nous ajoutons le DNS et l'IP n'apparaîtra pas dans le WHOIS.

Soixante jours avant la date d'expiration du domaine, Cyberlogic émettra une facture pour un renouvellement d'un an. Vous pouvez demander un renouvellement pour 2 à 9 ans en communiquant avec billing@cyberlogic.net. On vous émettra une facture modifiée.

Oui. Cyberlogic vous transmet une facture sur support papier à conserver. Toutefois, vous pouvez utiliser notre page Gérer mon compte pour renouveler votre domaine en ligne, avec votre carte Visa ou MasterCard

Soumettez votre commande à l'aide de notre formulaire Demande de transfert. Votre administrateur (tel qu'il figure dans les dossiers du registre) recevra un courriel afin d'approuver le transfert. Il a 7 jours pour visiter le site Web mentionné dans le courriel et suivre les instructions que le message contient. Sinon, votre transfert sera refusé et vos frais d'inscription ne pourront être remboursés.

Remarque : votre administrateur peut également recevoir un courriel de votre registraire actuel pour approuver le transfert. Il devra suivre les étapes précisées, dans le délai prescrit. Sinon, le transfert pourrait être refusé.

Non. Il est très important de répondre par la négative à tout transfert que vous n'avez pas demandé. Vous pourriez être la victime d'une tentative de fraude. Consultez notre équipe des services Internet afin de répondre rapidement et correctement à ce message. Remarque : Si vous n'agissez pas assez rapidement, votre domaine pourrait être transféré sans votre autorisation ou perdu!

Cyberlogic offre un service gratuit nommé Domain Lock. Ce service permet d'éviter les détournements de domaines, les tentatives de transfert frauduleux et les modifications de DNS. Vous pouvez demander une protection de domaine pour votre nom de domaine .com, .net, .org., .biz ou .info en communiquant avec support@cyberlogic.net.

Un code d'autorisation (également désigné sous le nom d'un code d'authentification ou d'un code d'EPP) fournit un niveau supplémentaire de sécurité pour l'enregistrement du nom de domaine.

Le code d'autorisation est unique pour chaque nom de domaine et est assigné par le registraire lorsque le nom de domaine est enregistré. Une confirmation de votre code d'autorisation est exigée par le registre afin de transférer un nom de domaine à partir d'un registraire à l'autre.

Les codes d'autorisation doivent être récupérés de votre registraire courant avant de lancer la demande de transfert d'un nom de domaine. Contactez votre registraire courant pour demander votre code d'autorisation. Pour une liste complète des registraires visitez http://www.internic.net.

Les codes d'autorisation sont disponible depuis le gestionnaire de nom de domaine. Il y a un tiret bas pour les codes d'authentification.

Non, inter-transfère n'exigent pas des codes d'authentification.

Si vous avez fourni les qualifications valides à votre registraire courant dans un effort d'obtenir votre code d'autorisation et le bureau d'enregistrement refuse votre demande, vous pouvez utiliser le formulaire de plainte à ICANN.

Les serveurs POP3 et IMAP2 de Cyberlogic portent le nom mail.cyberlogic.net. Le serveur sortant (SMTP) de Cyberlogic se nomme mail.Cyberlogic.net, et requière uen authentification. Il est aussi possible de recourir au serveur SMTP de votre fournisseur de services Internet pour envoyer des messages.

IMAP signifie Internet Message Access Protocol (protocole d'accès message Internet). Vous pouvez choisir d'utiliser ce protocole pour accéder à votre courrier sur notre serveur. Pour plus d'information sur IMAP, visitez le site web: http://www.imap.org/.

L'administrateur ou le technicien (tel que figurant dans les dossiers du registre) pour un domaine donné peut demander auprès de support@cyberlogic.net des adresses de courriel ou des alias nouveaux ou modifiés. Les changements touchant l'adresse de courriel de l'administrateur ne sont pas autorisés.

Certain fournisseur d'Internet (tel que Sympatico) bloque le port SMTP (TCP 25). Utilisez le serveur sortant de votre fournisseur.

Nos serveurs Unix supportent PHP 5, PERL 5.8 et CGI-BIN.

Il vous faudra installer un logiciel FTP. Nous recommandons ws_FTP LE ou CoffeeCup Free. D'autres logiciels sont disponibles sur notre site FTP ftp.cyberlogic.net.

Cyberlogic offre plusieurs options, comme SecureCart, des certificats SSL et l'hébergement SSL partagé. Communiquez avec des services Internet pour discuter de vos besoins.

Notre serveur principal est ns1.cyberlogic.net, et nos serveurs secondaires sont ns2.cyberlogic.net et ns4.cyberlogic.net.

Cette pratique n'est pas recommandée. Cyberlogic utilise des résolutions de nom en rotation et effectue des mises à jour de DNS au hasard pour assurer un trafic équilibré sur notre réseau. Ces techniques nous permettent de garantir un temps de disponibilité de 100 % pour votre site Web.

Cyberlogic génére à chaque jour des statistiques dans votre répertoire /client-info. Si votre site est mondomain.com, vous pouvez les visionner à l'adresse http://mondomaine.com/client-info/mondomaine.com/.

Vous recevrez habituellement un certificat de serveur dans les trois jours ouvrables suivant la vérification. Cette période de vérification varie et dépend grandement de l'information que vous avez fournie dans le cadre de votre demande.

Les certificats de serveur TuCows ont une capacité de 1024 bits et peuvent supporter des navigateurs de 128 bits. Vous définissez la puissance de la clé publique dans le certificat lorsque vous générez la paire de clés pour votre serveur. Si vous générez une paire de clés 1024 bits et soumettez le CSR connexe (Certificate Signing Request ou demande de signature de certificat), alors le certificat que vous recevez contient une clé publique 1024 bits. Si vous générez une paire de clés 512 bits, alors le certificat contiendra une clé publique 512 bits.

Non, les certificats de serveur TuCows ne contiennent aucune information sur les adresses IP. Toutefois, le nom de domaine figurant dans la liste du certificat de serveur doit correspondre au nom de domaine du serveur sur lequel il est installé. Le nom de domaine peut être retracé à toute adresse IP.

Vous aurez besoin d'un certificat de serveur pour chacun de vos serveurs sécuritaires (y compris tout serveur virtuel).

Les certificats de serveur TuCows reposent sur le GeoTrust Root Certification Authority (autorité de certification d'origine GeoTrust). Le GeoTrust Root est intégré à tous les navigateurs les plus populaires, permettant ainsi une connectivité uniforme vers les sites protégés par un certificat de serveur TuCows. Le présent tableau montre les propriétés de reconnaissance des navigateurs :

• Microsoft IE 5.01+
• Netscape Communicator 4.51+
• Mozilla Firefox 1.0+
• Mozilla Suite 1.0+
• AOL 5+
• Opera 7+
• Apple Safari 1.0+

Les navigateurs sont supportés sur toutes les plateformes compatibles.